TRANG CHỦ       GIỚI THIỆU       ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG       PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN       LIÊN HỆ Hotline : 0907 801 775
hoa tươi
  Hoa hội nghị, văn phòng
  Hoa bó
  Hoa giỏ
  Hộp hoa
  Hoa chúc mừng
  Hoa tình yêu
  Hoa cưới
  Cổng Hoa
  Kết xe Hoa
  Hoa cài áo
  Hoa chia buồn
  Hoa ngẫu hứng
  Hoa cho VIP
  Đặt hoa theo yêu cầu
Mã Thanh Toán
Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với Hoaban.net của công ty TNHH Dịch vụ Á Đông. Điều khoản sử dụng này được xem như là nguyên tắc ứng xử của các bên tham gia Hoaban.net và cũng là cam kết của chúng tôi với quý khách hàng trong phạm vi cung cấp dịch vụ thông qua website này.

Chúng tôi đang hướng tới sự hoàn thiện : có nghĩa là chất lượng dịch vụ ngày càng cao, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của quý khách hàng. Điều đó chỉ có thể thực hiện được khi có sự phối hợp của quý khách hàng trong chuỗi dịch vụ này. Chúng tôi hiểu rằng bất kỳ sự không hài lòng nào của quý vị đều là hạn chế về dịch vụ mà chúng tôi cần lắng nghe và cải thiện trong khả năng có thể.

Vì lẽ đó mà điều khoản sử dụng này sẽ đươc thường xuyên cập nhật và công khai tại địa chỉ http://hoaban.net/dieu-khoan-su-dung.htm để quý khách tham khảo bất cứ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước.

1. MÔ TẢ VỀ DỊCH VỤ

Hoaban.net là một kênh phân phối các loại Hoa kết hợp giữa các nhà cung ứng có uy tín với quý vị khách hàng bằng phương thức mua bán qua mạng vô cùng thuận tiện và nhanh chóng.

Hoaban.net được tích hợp nhiều hình thức thanh toán đa dạng theo chuẩn mực của website thương mại điện tử hiện đại, chuyên nghiệp.

Hoaban.net được tổ chức theo mô hình mạng lưới đại lý :

 

Quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO – 2001.

Mạng lưới các đại lý được huấn luyện và cấp chứng chỉ bởi công ty TNHH DV Á Đông hoặc được công ty chấp nhận các chứng chỉ đào tạo từ các trung tâm dạy nghề khác. Các đại lý đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ của quý khách yêu cầu với chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể.

Hoaban.net là dịch vụ chất lượng cao, giá rẽ bởi hệ thống quản lý khoa học, hiệu quả. Mạng lưới đại lý rộng khắp đảm bảo đáp ứng trong thời gian sớm nhất và giảm chi phí vận chuyển. Tất cả những lợi thế mà chúng tôi có được đều chia sẽ với quý khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và giá cả ưu đãi.

2. NHỮNG HẠN CHẾ TRONG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Bằng tất cả những nỗ lực của mình Hoaban.net hướng tới sự hài lòng cao nhất của quý khách hàng, nhưng trong hiện tại quý khách hàng cần hiểu rõ về những quy định sau đây :

•  Thời gian đặt hàng và giao hàng :

+ Giờ trực : từ 05 giờ đến 21 giờ hằng ngày

+ Giờ giao hàng : từ 07 giờ đến 19 giờ hằng ngày

+ Thời điểm đặt hàng : Quý khách có thể đặt hàng tại địa chỉ www.hoaban.net bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên thời điểm đặt hàng mà chúng tôi chấp nhận được tính như sau :

. Nếu quý khách đặt hàng trong giờ trực thì thời điểm đặt hàng được chấp nhận ngay tại thời điểm đó (tính theo đồng hồ trên website hoaban.net).

. Nếu quý khách đặt hàng ngoài giờ trực thì thời điểm đặt hàng được chấp nhận được tính là 5 giờ sáng ngày liền, kề.

+ Hẹn giao hàng : là ngày và giờ giao hàng do quý khách chọn khi đặt hàng.

+ Thời gian giao hàng : là khoảng thời gian tính từ thời điểm đặt hàng được chấp nhận đến hẹn giao hàng . Hoaban.net thực hiện giao hàng theo các quy định về thời gian giao hàng như sau :

Bình thường :

. Nếu quý khách đặt hàng trong giờ trực của ngày hôm trước mà giao hàng trong ngày hôm sau thì thời gian giao hàng như quy định trên (từ 07giờ – 19 giờ).

. Thời gian giao hàng ít nhất 2 giờ đối với các điểm giao hàng là nội thành của các thành phố lớn như : Hà Nội, TP.HCM, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ hoặc các trung tâm hành chính của các tỉnh.

. Thời gian giao hàng ít nhất 6 giờ đối với các điểm giao hàng là ngoại thành của các thành phố lớn như : Hà Nội, TP.HCM, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ.

Các ngoại lệ :

. Địa điểm giao hàng là các địa phương không thuộc trung tâm hành chính của tỉnh (như các các huyện, xã…). Thời gian giao hàng ít nhất 24 giờ và phải được xác thực của chúng tôi qua điện thoại nếu người mua ở trong nước họac qua Email nếu người mua ở nước ngoài.

3. CHẤT LƯỢNG HOA, GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN :

+ Hoa là sản phẩm nông nghiệp nên phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên như : khí hậu, thời tiết và mùa vụ… Trách nhiệm của chúng tôi là liên tục cập nhật để các mẫu hoa phù hợp nhất với điều kiện cung cấp. Tuy nhiên, do phạm vi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc nên mỗi vùng, miền có những sự khác nhau nhất định. Hoaban.net ứng xử với những sự thay đổi đó như sau :

+ Nếu mẫu hoa quý khách chọn mà đại lý của chúng tôi tại khu vực người nhận vào thời điểm đó không có một số loại hoa như trong mô tả mà có các loại hoa khác tương đương có khả năng thay thế mà :

. Giá cả chênh lệch không quá 30% giá trị hoa thì chúng tôi tự động thay thế mà không cần phải báo trước.

. Giá cả chênh lệch quá 30% giá trị đơn hàng : Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách hàng. Nếu liên lạc được thì khách hàng sẽ quyết định tiếp tục hay không. Trường hợp không liên lạc được chúng tôi sẽ tiến hành giao hoa như bình thường. Phần giá trị hoa chênh lệch chúng tôi sẽ hoàn trả cho khách hàng.

+ Giá đăng trên website là giá tham khảo tại thời điểm đặt hàng. Giá thanh toán sẽ phụ thuộc vào thời điểm giao hàng như sau :

. Giảm hơn so với giá trên website nếu thời điểm giao hàng vào thời điểm khuyến mại của hoaban.net

. Tăng hơn so với giá trên website nếu thời điểm giao hàng vào thời điểm tăng giá như các dịp lễ, tết …

. Bằng với giá trên website nếu thời điểm giao hàng không nằm trên 2 trường hợp trên.

+ Khi có sự thay đổi giá (tăng hoặc giảm so với giá trên website) Trên hóa đơn sẽ có thông báo giúp bạn quyết định việc mua hoa đúng với giá trị tại thời điểm giao hàng.

Ví dụ : ngày 15/11/2009 bạn đặt hàng BH0001 giá trên website là : 250.000VND bạn chọn ngày giao hàng là ngày 20/11/2009 thì giá ghi trên hóa đơn là 300.000VND và thông báo về sự thay đổi giá này trên hóa đơn trước lúc bạn quyết định.
Hoặc
Ví dụ : ngày 20/11/2009 bạn đặt hàng BH0001 giá trên website là : 300.000VND bạn chọn ngày giao hàng là ngày 24/11/2009 thì giá ghi trên hóa đơn là 250.000VND và hoaban.net có thông báo về sự thay đổi giá này trên hóa đơn trước lúc bạn quyết định.

+ Chính sách giá :

. Chính sách khuyến mại : Hoaban.net thường xuyên có các chương trình khuyến mại được đăng trên website.

. Chính sách điều chỉnh tăng để phù hợp với thị trường : trong các dịp lễ, tết một số mặt lọai hoa thường bị tăng giá. Hoaban.net sẽ tăng giá từ 20%-50% tùy theo lọai trong các dịp này.

+ Hoaban.net có các hình thức thanh toán đa dạng (Xem các hình thức thanh toán) phù hợp với một website thương mại điện tử hiện đại.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC ĐĂNG KÝ

- Cũng như bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, hoaban.net mong muốn khách hàng đều trở thành khách hàng thân thiết của mình. Khách hàng phải điền đầy đũ và chính xác các thông tin theo yêu cầu của hoaban.net để thực hiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng . các chính sách hậu mại, khuyến mại… của hoaban.net sẽ được căn cứ trên những thông tin mà bạn đã đăng ký.

- Thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh hiện đại được nhà nước bảo vệ và khuyến khích sử dụng. Mọi hành vi vi phạm đều bị xử lý theo pháp luật. Hoaban.net mong muốn mọi thành viên của mình đều ủng hộ thương mại điện tử và cùng nhau xây dựng một nếp văn hóa mới hiện đại phù hợp với môi trường giao dịch điện tử.

5. ĐÓNG GÓP CHO HOABAN.NET !

Mọi ý kiến đóng góp cho hoaban.net đều được chúng tôi trân trọng cám ơn và tiếp nhận. Tuy nhiên hoaban.net có quyền trả lời hoặc từ chối các câu hỏi của khách hàng.

Mục góp ý được đăng tại địa chỉ http://www.hoaban.net/lien-he.htm hoặc liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ bên dưới website này.

Thực hiện các dịch vụ về hoa

SHOP Hoaban.net
Địa chỉ : 197/7 Hoàng Văn Thụ, Q.PN, TP.HCM
Điện thoại: 0907 801 775
Email: hoabansaigon@gmail.com
Số người truy cập : 515791